辦公模式已進入全新階段，企業領導人必須關注七大迫切趨勢
微軟發表一年一度的「工作趨勢指數 (Work Trend Index)」調查結果[1][2]。 報告以《混合式工作模式即將顛覆現狀—我們做好準備了嗎？》為題，揭露所有企業主管必須深入了解的混合式工作七大趨勢，為進入職場辦公新時代作好準備。報告指出，企業領導人不應將混合式工作視為理所當然，而應重新思考，打破既有思維。微軟Microsoft 365全球副總裁Jared Spataro指出：「今天企業主管所做的選擇，未來幾年都將持續對組織造成影響。此刻更須要清晰的洞見和成長的思維，而此刻的決定將衝擊一切，包括如何形塑企業文化、如何吸引並留住人才、如何更有效地鼓勵協同與創新。」
調查結果指出，過去一年，職場的工作模式已徹底改變：
- Microsoft Teams及Outlook的協作趨勢顯示，疫情使職場上的人際網絡縮小，但混合式工作模式將使其重新活躍。
- 今年二月份與去年同期相比，全球花在會議上的時間增逾一倍；二月份的單月電子郵件發送總量也比去年同期增加逾400億次。
- 職場工作變得更為人性化。近4成受訪者指出，與疫情發生之前相比，員工更願意在職場展現完整的自我；有1/6受訪者表示，過去一年曾在同事面前哭泣。
報告也顯示，我們即將迎接職場環境的劇變：
- 73%受訪員工希望能繼續保有彈性遠距工作的選項
- LinkedIn的遠距工作職缺在疫情期間增加了五倍以上
- 調查結果約有41%考慮今年離開現職；另由於得以遠距工作，46%打算搬家。
簡言之，企業對彈性工作的應對方式，將決定哪些人留下來、哪些人離開、哪些人加入企業。為協助組織因應這一波轉型，微軟2021工作趨勢指數 (Work Trend Index) 報告揭露企業主管必須了解的混合工作模式七大趨勢，以利迎接工作新時代的來臨：
- 彈性工作模式將持續
- 企業主管與員工失去互動，須要被提醒
- 高度生產力的背後其實是過度疲累的工作者
- Z世代面對風險，須要重新提振士氣
- 職場網絡縮小，正在危及創新
- 混合式工作的世界，人才無所不在
- 展現真我可提高生產力及員工福祉
除了揭露未來工作模式的利害關係，工作趨勢指數報告也列出五大策略，供企業領導人參考，以著手進行必要的改變：
- 打造可賦能員工實現高度彈性的計畫
- 投資辦公空間和科技，替實體世界與數位世界搭橋
- 從組織最上層開始，減化數位疲乏
- 優先重建社會資本 (social capital) 及企業文化
- 重新思考員工體驗，以吸引最佳及最多元化人才
LinkedIn 首席經濟學家Karin Kimbrough說明：「我們發現，疫情前已出現的某些趨勢，在疫情期間更加速發生。然而這其中最令人興奮的一項，或許就是遠距工作的興起。遠距工作以及人才移動，使得工作機會更為民主化，我們將可看到各種專長的人才遍佈整個國家。企業領導人此刻應掌握這個契機，積極延攬過去無法取得的不同技能與人才。」
完整調查結果，請造訪微軟專門探討職場未來趨勢的數位內容平台WorkLab。
[1] 微軟2021工作趨勢指數 (Work Trend Index) 報告共計調查31個市場、超過3萬人，同時深入解析Microsoft365及LinkedIn平台的數兆筆生產力與人力訊息，也納入在協作、社會資本、工作空間設計等領域具有數十年研究經驗的專家團隊意見。
[2] 調查方法: 工作趨勢指數調查由獨立研究公司Edelman Data x Intelligence 在2021年1月12日至2021年1月25日間，對31個市場中的31,092名全職就業或自僱員工以英語或當地語言在線調查。並匯總所有答覆，已獲得平均值。每個市場在全球平均值內的權重均等，且每個市場中，至少有1,000名全職員工接受了調查。最後對每個市場進行抽樣，其涵蓋跨年齡、性別和地區的員工與各種工作環境（遠程與非遠程、辦公室與非辦公室環境等）、產業、公司規模、任期與工作水平。受調查的市場包括：阿根廷、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、哥倫比亞、捷克共和國、芬蘭、法國、德國、香港、印度、印度尼西亞、意大利、日本、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、英國、美國和越南。
