6 solutions pour booster les conversions en ligne - Edition 2018
Anthony Virapin
Worldwide Leader, Entrepreneurship for Positive Impact at Microsoft | 2023 MB100 | Investor & Advisor
Après la présentation des solutions qui peuvent aider à transformer l'interne, je vous propose cette fois-ci une sélection de 6 startups permettant de booster les taux de conversion sur les sites web et applications mobiles.
1) Azetone : Comprendre, optimiser, et personnaliser l’expérience utilisateur in-app
Azetone propose une plateforme complète d'UX Analytics, d’A/B testing et de personnalisation pour applications mobiles à partir d’une console dans le cloud. Azetone offre ainsi aux marketers et aux développeurs d’applications IOS et Android une solution unique pour réduire leurs coûts de maintenance, optimiser l'expérience utilisateur et rendre les applications mobiles encore plus pertinentes en les personnalisant dymiquement en fonction du chaque profil et du contexte de chaque utilisateur.
Exemple avec AVendreALouer : AVendreALouer est un client Azetone depuis début 2015, un des leaders du marché de l’immobilier en France. Nicolas Oisel a tirer parti très rapidement des capacités d’A/B Testing de la plateforme Azetone’s en délivrant jusqu’à +36% d’augmentation des taux de conversion dans son appli. Il en vien maintenant à exploiter pleinement les Heatmaps et l’UX Analytics pour améliorer son UX, notamment pour son application Tablette et a décider de lancer comme chantier prioritaire la personnalisation de l’expérience utilisateur. Vidéo ici
2) Do you dream up : Un chatbot pour gérer les interactions clients
Do you dream up propose un chatbot, ou assistant virtuel intelligent qui répond instantanément aux questions de vos utilisateurs, en langage naturel. Le Chatbot est accessible dans une fenêtre de chat, depuis votre site web et mobile, mais également depuis les applications de messaging Facebook Messenger, Skype, Slack, etc. Orientée métier, la technologie Do you dream up ne necessite pas de ressources techniques pour administrer l'outil, un back office intuitif permet de paramétrer et gérer les connaissances.
Exemple avec SNCF: Filiale du Groupe SNCF, OUI.Sncf est la première agence de voyages en ligne et le premier site marchand français. Oui.Sncf utilise la Helpbox pour répondre automatiquement aux questions des internautes concernant l’achat de billets, les abonnements, etc. Un aiguillage vers un autre canal est proposé dans un 2ème temps si nécessaire. La Helpbox s’appuie sur 1200 connaissances. En 2017, la Helpbox OUI.Sncf a traité plus de 150 000 conversations / mois sur le seul marché français, avec un taux de 90% de bonnes réponses en self-service.Tester la Helpbox
3) Beyable : la solution de marketing prédictive pour agir en temps réel selon les visiteurs du site.
Beyable propose une solution marketing prédictive qui permet de diminuer les rebonds, de gérer intelligemment les abandons de site et de mettre en place une stratégie de relation client avec tous les visiteurs de son site, y compris les nombreux anonymes.
4) AppinMail : les emails dynamiques et sécurisés pour réduire le nombre de clics entre visiteurs et produits
Grâce à la technologie EAC, AppinMail propose la création d'emails impactants et dynamiques. Pour la première fois vous pourrez intégrer des vidéos dans vos e-mails, un contenu personnalisé en temps réel, un paiement et bien plus encore …
5) TokyWoky : l'entraide visiteurs en temps réel
TokyWoky propose une solution d'entraide en temps réel entre les visiteurs d'un même site. Installé sur les sites marchands, ce "chat" communautaire permet de se créer rapidement une communauté d'ambassadeurs qui accompagne les visiteurs au quotidien.
Exemple avec Wanimo.com : "Installer un TokyWoky sur Wanimo.com c’est montrer à notre communauté qu’on lui accorde assez de confiance pour s’exprimer à notre place. Elle ne nous déçoit pas puisque les utilisateurs du Toky ont un taux de conversion plus de 5 fois supérieur à la moyenne du site !" Carine Dompietrini - Responsable Marketing Operationnel Wanimo.com
6) Glaze : transformer la manière de promouvoir les contenus et attirer l’œil (et la souris) des visiteurs
Glaze propose une solution SaaS qui remet le contenu au centre de l’expérience visiteur tout en augmentant fortement l’efficacité des campagnes coté éditeur. Ce nouveau format se fonde sur un concept simple et innovant, des calques graphiques (Glazes, Glaçages en français) entièrement responsives et personnalisables, dotés de perforations laissant un accès direct aux contenus sans entraver la navigation.
Exemple avec SNCF Transilien : SNCF Transilien a utilisé Glaze pour accompagner la transition vers un nouveau design de leur site internet. L’objectif était de réduire autant que possible l’insatisfaction inhérente à la nouveauté. Pour cela SNCF Transilienvia Glaze a mis en place des dispositifs personnalisés pour expliquer et accompagner ses clients navigants sur les nouveaux emplacements de fonctionnalités existante ou sur les nouveautés.Avec Glaze le site SNCF Transilien a non seulement maintenu son niveau de trafic et de satisfaction client mais a aussi augmenté de 200% le nombre de création de comptes client par jour. « GLAZE a su s’adapter à notre site, l’équipe nous a bien accompagnés pour garantir une prise en main rapide et efficace. », Olivia Fischer, Responsable Médias et Services digitaux, SNCF Transilien
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Anthony