How to build a bot in 30 minutes, in a no code way (EN & FR)

****** French version at the end of the page*****

In a constantly changing technological world, the “always-learning” approach a priority. At Microsoft, we continuously train ourselves on our technologies and solutions.

During my last training courses about cloud solutions, I wanted to apply a module that I had discovered about the opportunity to build a FAQ chatbot very quickly and easily.

In this short article, I share how I built a FAQ chatbot in 30 minutes for internal use. Thanks to him, I earn at least 10 minutes a day!

Video Demos:

Here are 2 videos that show you the result. This first video shows the chatbot hosted on a web page, and accessible from anywhere and from any channel:

This second video shows the chatbot, integrated in Microsoft Teams:

It’s time to learn and practice!

To build this type of bot in minutes, you will use:

• QnA Maker: which will allow to create your base with the questions / answers. The service is free. https://www.qnamaker.ai/
• Azure Bot Service and Microsoft Azure that will allow you to integrate the database of Q/A. To test your BOT, you can open a free account with 170 € of free cloud credits https://azure.microsoft.com/en-us/free/

Here are the steps that I used and that I recommend:

• Free online courses on Microsoft Learn: Build an FAQ chatbot with QnA Maker and Azure Bot Service
• Video: Build a Bot in Minutes with QnA Maker
• [For Microsoft Teams Integration] Video: Modernize Your Company FAQ in Microsoft Teams With a No Code QnA Bot

In addition to the first tutorial, you will find on Microsoft Learn many free and interactive training courses to go deeper and add other features to your chatbot. For example, you can teach him how to send pictures or documents…

Feel free to comment on this article if you have questions ... or if you want to share your achievements :)

Enjoy!

*****French version*****

Dans un monde technologique en constante évolution, se former en permanence est une priorité. Chez Microsoft, quel que soit le rôle, le niveau hiérarchique ou l’ancienneté, nous nous formons en continu sur nos technologies et solutions.

Lors de mes derniers parcours de formation sur notre offre cloud Microsoft Azure, j’ai voulu mettre en application un module que j’avais visionné concernant la possibilité de créer un chatbot de FAQ très facilement…

Dans ce court article, je vous partage comment en 30 minutes j’ai créé un chatbot de FAQ pour usage interne. Grâce à lui, je gagne au moins 10 minutes par jour ! Pas mal comme ROI non 😊 ?

Un chatbot pour faire quoi ?

Que ce soit en interne ou en externe, nous recevons tous les jours des questions similaires concernant nos programmes. Pour répondre, nous ne manquons pas de supports mais les manipulations sont nombreuses et consommatrices de temps.

Ce qui serait bien, c’est d’avoir un assistant à qui je puisse poser ces questions et qui me donnerait rapidement les réponses sans que j’ai besoin d’ouvrir mes documents. Ce qui serait encore mieux, c’est que cet assistant soit intégré dans l’outil que j’utilise au quotidien pour chatter avec mes collègues.

C’est précisément ce que je vais faire en quelques minutes : un chatbot armé d’une palette de réponses, que je vais héberger sur Azure pour qu’il soit disponible en ligne et que je vais connecter à ma messagerie Microsoft Teams.

Et le résultat ?

Voilà 2 petites vidéos qui vous montrent le résultat :

Cette première vidéo montre le chatbot hébergé sur une page web, et accessible de n’importe où et depuis n’importe quel support :

Cette seconde vidéo montre le chatbot intégré à Microsoft Teams :

 Comment on fait ça ?

Pour créer ce type de BOT, vous allez utiliser

• QnA Maker : qui va permettre de créer votre base avec les questions/réponses. Le service est gratuit. https://www.qnamaker.ai/
• Azure Bot Service et Microsoft Azure qui vont vous permettre d’intégrer la base de questions/réponses à un chatbot web. Pour tester votre BOT, vous pouvez ouvrir un compte gratuitement avec 170€ de crédits cloud offerts (largement suffisant !) : https://azure.microsoft.com/fr-fr/free/

Voici les pas-à-pas que j’ai utilisé et que je recommande pour créer votre premier chatbot :

1. Tutoriel en français sur Microsoft Learn : Créer un chatbot de FAQ avec QnA Maker et Azure Bot Service
2. Vidéo en anglais : Build a Bot in Minutes with QnA Maker
3. [Pour intégration à Teams] Vidéo en anglais : Modernize Your Company FAQ in Microsoft Teams With a No Code QnA Bot

En plus du premier tutoriel, vous trouverez sur Microsoft Learn de nombreux parcours de formations gratuits et interactifs pour aller plus loin et ajouter d’autres fonctionnalités à votre chatbot. Vous pourrez par exemple lui apprendre à envoyer des images ou des documents.

N’hésitez pas à commenter cet article si vous avez des questions... ou si vous souhaitez partager vos réalisations :)

A vous de jouer !