Microsoft Complete: Proteção para o seu Surface ou Xbox
Vantagens principais
Desfrute de uma cobertura alargada
Para obter um nível de tranquilidade adicional, o Microsoft Complete oferece uma extensão de garantia e suporte até 4 anos em planos Surface, e até 3 anos em planos Xbox, para poder trabalhar e jogar sem preocupações.
Proteção contra acidentes
Os acidentes acontecem. O Microsoft Complete oferece cobertura contra quedas, derrames e ecrãs rachados. O plano para consolas Xbox cobre inclusivamente até duas substituições de comandos padrão ao adquirir em pack com a sua Xbox.1
Suporte quando precisa
Em casa ou em viagem, terá acesso a suporte de especialistas que poderão ajudá-lo com qualquer problema técnico. Para o Surface, também poderá obter suporte de software para o Windows e o Office.
Serviço com o apoio da Microsoft
Volte a ficar operacional rapidamente com um serviço de troca rápida apoiado por especialistas que conhecem os seus produtos Microsoft.
Escolha uma das seguintes opções para adquirir o Microsoft Complete
Opção 1: Com a compra de um novo Surface ou Xbox
A maneira mais fácil de garantir a cobertura do seu dispositivo desde o início é adicionar o Microsoft Complete no momento da compra de um novo Surface ou Xbox.
Opção 2: Contactar o Suporte da Microsoft
Também pode comprar o Microsoft Complete num prazo de 45 dias após a compra do dispositivo através dos nossos agentes de suporte técnico.
Compre um novo Surface ou Xbox e adicione o Microsoft Complete
Suporte do Microsoft Complete
Porquê comprar na Microsoft Store
Envio e devolução gratuitos
Desfrute dos envios gratuitos sem compra mínima. Desfrute também das devoluções a 60 dias dos produtos físicos da Microsoft.
Compromisso de preço baixo
Se comprar um produto físico na Microsoft Store e reduzirmos o preço no prazo de 60 dias, contacte-nos para lhe reembolsarmos a diferença. São aplicáveis termos.
Desconto para a Educação
Estudantes, pais e docentes são elegíveis durante todo o ano para até 10% de desconto numa seleção de produtos, incluindo dispositivos Surface.
Fale com um especialista
A nossa equipa de especialistas responderá a todas as suas questões.
- As presentes informações são fornecidas apenas para efeitos de resumo. Em caso de conflito entre os termos e condições do contrato do Microsoft Complete e as informações existentes nesta página, prevalecem e são aplicáveis os termos e condições do contrato do Microsoft Complete. Para obter informações mais detalhadas sobre a seguradora (se aplicável), as características e as vantagens da cobertura, bem como os procedimentos a seguir para pedir uma indemnização, visite aqui para obter uma cópia dos termos e condições do Microsoft Complete.
- [1] Para o Microsoft Complete para Surface: a cobertura para Avarias Mecânicas e Danos Acidentais está limitada a um máximo de duas (2) substituições e/ou a um máximo de três (3) reparações, cujo total seja equivalente ao preço de compra original do produto. Cada pedido de indemnização por Danos Acidentais está sujeito a uma franquia, conforme descrito nos termos e condições do Microsoft Complete.
- Para o Microsoft Complete para Xbox: a cobertura por Danos Acidentais está limitada aos danos resultantes da queda do produto coberto ou do derrame de líquidos sobre este. Para as avarias mecânicas e/ou os danos acidentais cobertos, um máximo de: uma (1) substituição de consola Xbox; duas (2) substituições de comando Xbox padrão OU uma (1) substituição de Comando Xbox Elite (conforme aplicável à sua compra); e uma (1) substituição de fonte de alimentação associada com os respetivos cabos, desde que fornecidos originalmente pela Microsoft na compra de um pack integral.
- [2] O Microsoft Complete para dispositivos Xbox e da série Surface tem de ser adquirido no momento da compra do dispositivo ou no prazo máximo de 45 dias após a compra, mediante inspeção obrigatória do dispositivo. Na UE e no Reino Unido, o Microsoft Complete tem de ser adquirido junto do mesmo Revendedor que vende o dispositivo original, caso o Revendedor ofereça um Plano de Proteção.
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Para obter suporte para o plano de assistência, visite https://support.microsoft.com. Se tiver uma reclamação relacionada com o contrato do Microsoft Complete, contacte-nos através deste endereço:msespbus@Microsoft.com
- Envio e devolução gratuitos: Disponível com produtos físicos elegíveis comprados na Microsoft Store online e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados. O processo de devolução tem de ser iniciado num prazo de 60 dias após a receção do produto por parte do cliente. Limite de 5 devoluções de produtos por compra de cliente elegível. Exclui o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Aplica-se a política de devolução aplicável. Para compras efetuadas na Microsoft Store, consulte os Termos de Venda da Microsoft aplicáveis para obter mais informações. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, consulte o recibo para obter mais informações. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.
- Compromisso de preço baixo: Válido para compras de produtos físicos na Microsoft Store online com uma Conta Microsoft válida e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados durante 60 dias a partir da data em que o cliente recebe o produto ("Período da Oferta"). Exclui o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. O cliente é elegível apenas se o preço do produto adquirido sofrer uma redução durante o Período da Oferta e este estiver disponível em stock. Para compras efetuadas na Microsoft Store, contacte as Vendas e Suporte da Microsoft Store e forneça as informações da sua Conta Microsoft e quaisquer outras informações solicitadas por um representante. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, o cliente tem de regressar à localização com o recibo. O ajuste de preço será concedido através do mesmo método utilizado na compra. Limite de 1 ajuste de preço por produto. Os ajustes de preço são aplicáveis apenas ao preço de compra e não incluem impostos, taxas de envio outras taxas. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.